授课观点：认识导游

如果有人问你，你是导游吗？

　　　　你的答案是肯定的

　　　　那么我问你，你凭什么说你是导游？

　　　　如果有人问你，导游是什么？

　　　　你肯定会给出个答案

　　　　那么我问你，能说的清楚吗？
|职业经理人|56
　　导游是什么？仁者见仁，智者见智。来看看主要的一些说法吧：

导游人员的概念有狭义和广义之分。狭义上的导游人员，只指我国旅行社行业中的专职或兼职导游人员。按《导游人员管理条例》的概念为：“导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”广义上的导游人员，是指非旅行社行业的，在社会生活、活动和人际关系中对充当向导及引路、指导和解说工作的人员，泛称为导游。

　　严格地说，“导游”与“导游员”两者又并不等价。导游，指导游服务，即旅行社按照合同或约定的内容和标准向旅游团（者）提供旅游接待服务，包括旅游向导、讲解、翻译及生活服务（含上下站联络、 生活照料、票证服务、行李服务、委托服务、其他服务）等等，导游强调的是服务。 导游员，是导游服务工作的从业人员，指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，向旅游者提供向导、讲解、翻译及相关旅游服务的人员。

　　还有人为导游编了首打油诗。导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。一张嘴要说。说什么？要说山要道水。怎么说？要洋洋洒洒，尽情发挥；要指点江山，激扬文字；要热情洋溢，慷慨激昂；要侠骨柔情，荡气回肠……两条腿要走。怎么走? 不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。引领游客游览世界的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

　　此外，关于导游的各种权威的论述和描述还有很多：

●导游是个文化人,是知识分子。

●导游是教授又是表演家。

●导游是“五大员”，是宣传员、调研员、安全员、卫生员和服务员。

●导游不是一般的服务员，而是有文化、高层次、具有服务性的职业人。