软终端：不会带兵的人，肯定打不了胜仗
假如你有一支强有力的直销队伍，
新品上市你就可以很快使产品铺市率提升，创造行情价，创造流行趋势；
紫星本文发表于职业经理人|boraid|102
竞品的流速、价格、促销等等，稍有风吹草动你的营业人员就会及时反馈。
加强终端控制，尽量扩大和强化自己的队伍，你可以提高销售机会！――而你的竞争者，却因为被你挤出了货架，所以被挤出了市场。
软终端与硬终端的不同之处，不仅在于其内容和性质的不同，而且软终端与硬终端之间有着先后和互动的关系。只有做好了软终端，硬终端的管理和维护才是有效的（当然通过出色的硬终端管理对软终端的建设也有一定促进作用）。要打胜仗，靠一个人的力气与智慧是不行的，不会带兵的人，肯定打不了胜仗！只有培养并且吸引优秀人才、加强人员管理，才能把竞争对手挤出去、把销量做起来！
民企治理专家曾水良认为，软终端包括：终端导购员、营业员的素质培训、客情关系、销售服务内容及质量、商家合作融洽度等等。
软终端建设通常会出现很多不尽人意的地方：导购员/营业员对企业情况、对售点的维护、对客情关系的维护、对自己的职业发展等等没有正确的了解和认识；营业员/促销员队伍十分不稳定，流动性大，对公司的向心力、忠诚度不强；导购员/营业员没能很好提供市场一线的建议和意见；导购员/营业员的许多疑问、不解、埋怨等无从疏解等等。
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